Возврат и обмен

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) вы можете обменять или вернуть в течение 14 рабочих дней со дня покупки (на основании п. 3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»), если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы (целостность упаковки), фабричные ярлыки.

При возврате товара вам необходимо будет оплатить вызов курьера (350 руб. по Санкт-Петербургу), так как заказанная вами услуга доставки выполнена (п. 3 ст.497 ГК РФ).

Обращаем Ваше внимание на то, что курьерская доставка оплачивается в обязательном порядке, независимо от вашего решения покупать или не покупать заказанный вами и доставленный по указанному адресу товар. Мы не доставляем товар исключительно для его изучения и осмотра, так как информация обо всех товарах есть на сайте.

Возврат товара надлежащего качества

Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Р. Ф. от 19.01.98 г. № 55, швейные изделия (текстильные товары, швейные и трикотажные изделия, изделия, поставляемые под заказ-шторы и фотошторы) возврату не подлежат.

Пункты 4 и 5 данного Постановления:

П. 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие);

П. 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

В соответствии с ГОСТ 31307–2005, ГОСТ 51554–99 и др. постельное бельё, наматрасники, одеяла, подушки, покрывала, полотенца и халаты, постельные принадлежности, шторы относятся к швейным изделиям.

П. 4 ст.26 Закона «О защите прав потребителей»:

«Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». Шторы и фотошторы изготавливаются под заказ, и могут быть использованы только покупателем, заказавшим этот товар.